 | 概述 本產(chǎn)品以電子政務(wù)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，通過(guò)管理驅(qū)動(dòng)完善服務(wù)渠道、規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)理念，建立“前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理、回訪督辦”的“一站式”服務(wù)模式，以及覆蓋事前、事中、事后的服務(wù)體系，使各業(yè)務(wù)、職能部門(mén)都滲透和體現(xiàn)著為客戶服務(wù)，為市場(chǎng)服務(wù)的功能和要求。這不僅是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)物，更是決策者管理思想和創(chuàng)新思路的具體體現(xiàn)。 定位 為政府機(jī)關(guān)企事業(yè)單位構(gòu)建客戶服務(wù)中心，提升組織的客戶滿意度、品牌忠誠(chéng)度和市場(chǎng)美譽(yù)度。 核心功能 服務(wù)中心為客戶提供”一站式”服務(wù)，統(tǒng)一受理、分級(jí)處理、回訪督辦所有的咨詢(xún)建議、舉報(bào)投訴、服務(wù)求助。 |
產(chǎn)品價(jià)值
產(chǎn)品價(jià)值
副標(biāo)題
本產(chǎn)品通過(guò)整合服務(wù)資源，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)；優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，提供專(zhuān)業(yè)化品牌服務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)舉措，彰顯一站式服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從而為企事業(yè)單位構(gòu)建“服務(wù)利潤(rùn)鏈”，將“服務(wù)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)”。
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