概述 本產(chǎn)品以電子政務為業(yè)務導向,,通過管理驅動完善服務渠道,、規(guī)范服務流程,強化服務理念,建立“前臺受理,、后臺辦理,、回訪督辦”的“一站式”服務模式,,以及覆蓋事前,、事中、事后的服務體系,,使各業(yè)務,、職能部門都滲透和體現(xiàn)著為客戶服務,為市場服務的功能和要求,。這不僅是技術驅動的產(chǎn)物,,更是決策者管理思想和創(chuàng)新思路的具體體現(xiàn)。 定位 為政府機關企事業(yè)單位構建客戶服務中心,,提升組織的客戶滿意度,、品牌忠誠度和市場美譽度。 核心功能 服務中心為客戶提供”一站式”服務,,統(tǒng)一受理,、分級處理、回訪督辦所有的咨詢建議,、舉報投訴,、服務求助。 |
產(chǎn)品價值
副標題
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